01点検
スマホを手に、上から順に見てください。
ホームページをすでにお持ちの方のための点検表です。作り直す前に、まず、いまのものを見てみます。お金はかかりません。十分ほどで終わります。
- スマホで開いて、横にはみ出さずに読めますか。お客さまの多くは、スマホで見ます。字が小さすぎないか、横に動かさないと読めない所がないかを見ます。
- 電話番号を指で押すと、電話がかかりますか。番号が絵になっていると、押してもかかりません。お客さまは、番号を覚えてかけ直してはくれません。
- 開いている時間と、休みの日は、いまと合っていますか。行ってみたら閉まっていた。これで、お客さまを一人失います。
- 住所が書いてあり、地図につながっていますか。はじめての人は、場所が分からないと来られません。
- 最初の画面で、何の店か、どこの町かが分かりますか。開いて三秒で分からなければ、戻られます。
- 値段の目安が、書いてありますか。いくらかかるか分からない店には、入りにくいものです。細かくなくても、目安があれば足ります。
- いちばん新しい「お知らせ」は、いつの日付ですか。何年も前のお知らせが先頭にあると、もうやっていない店に見えます。続けられないなら、お知らせの欄そのものを外します。
- 住所の欄に、鍵の印が出ていますか。鍵の印が無いと、「安全ではありません」と出る機械があります。それだけで閉じる人がいます。
- 写真は、自分の店のものですか。どこかで見たような借りものの写真より、少しくらい下手でも、本物の店と人の写真のほうが伝わります。
- 連絡の方法が、すぐ見つかりますか。どのページからでも、電話かメールにたどり着けるかを見ます。
- 店の名前と町の名前で検索して、出てきますか。名前で探しても出てこないなら、紹介されたお客さまが、たどり着けません。
- 地図に出ている店の情報と、食い違っていませんか。地図では 18 時まで、ホームページでは 19 時まで。こういう食い違いが、いちばん困ります。
- 開くまでに、何秒もかかりませんか。待たされると、戻られます。大きすぎる写真が、よくある原因です。
02結果の読み方
「いいえ」があっても、作り直すとは限りません。
13 の項目のうち、いくつか「いいえ」があっても、あわてなくて大丈夫です。時間や休みの日、電話番号、古いお知らせなどは、直すだけで済みます。作り直す必要があるのは、スマホで読めない、鍵の印が出せない、直したくても自分では直せない、といった、土台に関わるときです。
直す所と、そのままでよい所を分けるのも、私の仕事です。どこから手を付ければよいか迷ったら、ご相談ください。直すだけで足りるなら、そうお伝えします。
ホームページをお持ちでない方は、先に「ホームページが要らないのは、どんなときか」をご覧ください。